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小卖家如何对待如此买家

484评论收藏??2015-09-15 16:24:27

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小店开张快两个月了,经过一段时间磨合后偶尔也会有生意,对我来说有点欣慰。自己选货、进货、拍照、包装、发货,每个环节都认真、仔细、小心,我知道对于买家来说网购最重要就是质量,所以在这方便我是尤其慎重的。

6月29日那天,接了三单,开心极了,对于小卖家来说不是每天都有三单的,没想到这只是这个恶梦的开始。。。

几 天过去了,有两单买家已经确认收货并给了好评。又过了两天,最后那家找我了,不是用购买的那个旺旺发信息过来的,说有双袜子一穿就破了,刚开始奇怪,于是 问我们没有交易呀,她说她是用另一个旺旺买的。于是我问怎么回事,哪个部位破了,她发了张照片过来,至于哪个部位没说,她就一直要我提供退货地址,我想想 不对,丝袜破了是拉丝的,可这洞口怎么这么整齐呢。

后来也一直没法沟通,她不愿意仔细说明原因,就一直说要退货,说你们家不是可以七天无理由退货的吗。

那也是在不影响二次销售的情况下退货呀,如果真的是质量问题我们当然二话不说就退了,可我也得要弄清楚事情真像呀。后来又发了一张图过来

这明显就是两双袜子嘛,一双粉色一双白色。可她居然说是一个用电脑拍的,一个用手机拍的,是色差问题。大家看看,这是一个颜色吗。听她说的前言不搭后语的, 我就更不能同意换了。于是她就一直申请退款,我当然拒绝了,于是一两天改一次理由,后来要求5元5包微信红包群规则介入,当时我想我的产品没问题,你爱怎么折腾就怎么折腾。 前前后后折腾了半个月。5元5包微信红包群规则小二太明智了,支持我。在这里谢谢5元5包微信红包群规则小二哦,有了你们支持我们会更加努力的。

后来她居然给我差评,说东西太烂之类的话,哎,真是无语。大家有什么办法可以让我们这些小卖家不再受到这样的伤害吗!

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文章来源:开网店官网

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